O knihovně

Knihovní řád

 

I. Základní ustanovení

Čl. 1 Právní zakotvení

  1. Podle §4, odst. 5 Knihovního zákona (dále jen KZ) knihovna realizuje právo občana na svobodný přístup k informacím a tím naplňuje el. 17 odst. 4Listiny základních práv a svobod . Činnost knihovny dále navazuje na el. 17 odst. 5 Listiny základních práv a svobod a na zákon č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím.
  2. Činnosti knihovny se dále dotýkají tyto právní předpisy:
    1. vyhláška Ministerstva kultury č. 88/2002 Sb. k provedení zákona č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb
    2. zákon č. 89/1995 Sb., o státní statistické službě, ve znění zákona č. 356/1999 Sb.,
    3. zákon č. 126/2006 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně nikterých zákonu (autorský zákon)
    4. zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně nikterých zákonu

Čl. 2 Poslání a činnost knihovny

  1. Knihovna je knihovnou krajskou ve smyslu §11 KZ, jejímž zřizovatelem je Pardubický kraj. Je součástí systému knihoven vykonávající koordinační, odborné, informační, vzdělávací, analytické, výzkumné, metodické a poradenské činnosti. Plní regionální funkce v jejíchž rámci poskytuje poradenské, vzdělávací a koordinační služby knihovnám v kraji
  2. Krajská knihovna v Pardubicích (dále jen knihovna) je typem univerzální veřejné knihovny, která shromažďuje a půjčuje knihy, časopisy, noviny, mapy, hudebniny, zvukové materiály, elektronické dokumenty a další informační zdroje. Zpracovává, uchovává a poskytuje informace a zajišťuje přístup k dalším informačním zdrojům.

Čl. 3 Vymezení základních pojmu

  1. Knihovní jednotkou se rozumí každý dokument z fondu knihovny evidovaný jako samostatná věc.
  2. Knihovní fond je soubor veškerých knihovních jednotek, které knihovna zpřístupňuje svým uživatelům.
  3. Volný výběr je část knihovního fondu, která je uživateli přístupná bez zprostředkování knihovníkem
  4. Chráněný fond je část knihovního fondu sestávající z knihovních dokumentu vydaných před r.1900 nebo knihovní fond mající zvláštní historickou a kulturní hodnotu.
  5. Neregistrovaným uživatelem knihovny je uživatel, který nevstoupil s knihovnou do zvláštního smluvního vztahu a který v daném okamžiku jakýmkoliv způsobem využívá knihovní fond, technické zařízení, data nebo jakékoliv jiné služby prezenční poskytované knihovnou.
  6. Registrovaným uživatelem knihovny (dále jen čtenářem) je uživatel, který vstoupil s knihovnou do zvláštního smluvního vztahu, v jehož rámci mu knihovna umožňuje provádět absenční výpůjčky a využívat další služby. Podrobnosti o vzniku, trvání i zániku tohoto právního vztahu stanoví knihovní řád dále.
  7. Registrační období je časový úsek, během něhož registrovaný čtenář má právo na to, aby mu knihovna poskytovala služby určené registrovaným čtenářům.
  8. Každá výpůjčka z knihovního fondu je buď prezenční nebo absenční. Prezenční výpůjčkou je výpůjčka knihovní jednotky, kterou lze užít pouze v prostorách knihovny. Absenční výpůjčkou je výpůjčka, u které dá knihovna výslovné svolení, aby knihovní jednotku čtenář užíval i mimo prostory knihovny.
  9. Jednorázová výpůjčka je taková výpůjčka, na kterou má nárok uživatel, který není registrovaným čtenářem knihovny. Jednorázovou výpůjčkou se rozumí výpůjčka jedné knihovní jednotky v jednom kalendářním roce.
  10. Výpůjční lhůtou je doba, po kterou smí uživatel vypůjčenou knihovní jednotku užívat. Výpůjční lhůtu stanoví knihovna při provedení výpůjčky. Pokud tak neučiní, použijí se lhůty stanovené v tomto knihovním rádu.

Čl. 4 Veřejné knihovnické a informační služby

  1. Knihovna poskytuje uživatelům veřejné knihovnické a informační služby tak, jak jsou vymezeny v příslušných ustanoveních KZ, zejména podle §4 a §14. Jsou to zejména:
    1. výpůjční služby
      • půjčování v budově knihovny (do studoven a čítáren) - prezenční půjčování
      • půjčování mimo budovu knihovny - absenční půjčování
    2. meziknihovní služby
      • meziknihovní výpůjční služby v rámci ER
      • mezinárodní meziknihovní služby
    3. reprografické a jiné kopírovací služby z materiálu knihovny
    4. informační služby
      • poradenská služba - informace o katalozích, bázích, fondech a využívání knihovny
      • bibliograficko-informační služba - informace bibliografického a faktografického charakteru a sestavování rešerší
      • lokační-informační služba - zjišťování a informace o dostupnosti fondu
      • přístup do bází dat lokálních i na síti
      • přístup na Internet
      • konzultační služba
    5. elektronické služby
    6. propagační služby
      • vydávání seznamu nových přírůstku knihovního fondu
      • pořádání výstav a spoluúčast na výstavách jiných institucí
      • poskytování informací o knihovně a jejich službách
      • vydávání letáku a průvodců s informacemi o knihovně, o katalozích, o knihovním fondu apod.
      • WWW stránky knihovny
      • pořádání přednášek, besed a podobných akcí pro uživatele
      • audiovizuální programy
  2. Knihovna účtuje poplatky (úhradu skutečně vynaložených nákladu) za registraci uživatelů, za reprografické a jiné kopírovací služby a za nikteré specializované služby.
  3. Veškeré finanční částky jsou knihovnou účtovány podle zásad Knihovního rádu (dále jen KO) a ve výši stanovené Ceníkem poplatku, který je přílohou KO.
  4. Knihovna muže ve výjimečných případech své služby po nezbytni nutnou dobu neposkytovat nebo poskytovat jen v omezeném rozsahu, pokud jí v plném poskytování služby brání skutečnost, kterou knihovna nemohla překonat ani odstranit. Dotčeným osobám nemožnost využívání služeb knihovny nezakládá právo na náhradu škody, zadostiučinění nebo jiné podobné právo.

II. Uživatelé knihovnických a informačních služeb

Čl. 5 Registrace uživatele

  1. Registrace fyzické osoby Registrovaným čtenářem knihovny se stává fyzická osoba žijící na území členských státu Evropské unie a Norska, Islandu, Lichtenštejnska a Švýcarska. Na základě vyplněné přihlášky uživatele, ověřené knihovníkem podle osobních dokladu (občanský průkaz u občanů ER, cestovní pas u cizích státních příslušníků) je vystaven průkaz čtenáře. Občané nečlenských států Evropské unie doloží vyplněnou přihlášku nejen osobním dokladem, ale i platným povolením k pobytu v České republice.

     

    Nevidomí a slabozrací žadatelé doloží vyplněnou přihlášku osobním dokladem a při první registraci doloží platným potvrzením očního lékaře nebo potvrzením organizace slabozrakých a nevidomých. Při každém dalším prodloužení registrace předloží platný občanský průkaz.

    Registrace žadatele mladšího 15-ti let vyžaduje doprovod rodiče (zákonného zástupce) a na přihlášce podpis rodičů nebo zákonných zástupců. V roce dovršení 15-ti let lze vystavit čtenářský průkaz do oddělení pro dospělé.

  2. Registrace právnické osoby Právnická osoba (instituce, podnik, organizace) se sídlem v České republice, zastoupená pověřenou fyzickou osobou se stává čtenářem knihovny po vyplnění přihlášky ověřené knihovníkem podle dokladu, tzn. dokladu o existenci právnické osoby(výpis z Obchodního rejstříku) a dokladu o tom, že osoba, která přihlášku podepsala je oprávněna jednat za právnickou osobu.
  3. Čtenářský průkaz je doklad uživatele pro styk s knihovnou. Vystavuje se na 12 kalendářních měsíců a jeho platnost je třeba obnovovat zaplacením registračního poplatku. V případě neobnovení registračního poplatku se archivují osobní data 24 měsíců. Čtenářský průkaz je nepřenosný a proto knihovna poskytne službu pouze registrovanému čtenáři, který předloží svůj vlastní čtenářský průkaz. Čtenář (fyzická nebo právnická osoba) ručí za každé jeho zneužití. Případnou ztrátu průkazu je čtenář povinen ihned ohlásit. Při ztrátě průkazu zaplatí čtenář manipulační poplatek za vystavení nového čtenářského průkazu (viz Příloha č. 1 - "Ceník poplatku"). Čtenářský průkaz platí pro všechna oddělení.
  4. Ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně nikterých zákonu, ve znění pozdějších předpisů je knihovna správcem osobních údajů. Osobním údajem je podle §4 zákona č. 101/2000 Sb., jakýkoliv údaj, který se týká konkrétní osoby, jejíž identitu lze z osobních údajů přímo či nepřímo zjistit. V podmínkách knihovny to jsou zejména adresní a identifikační údaje uživatelů nebo údaje o jejich výpůjčkách či jiných transakcích.
  5. Knihovna postupuje při zpracování osobních údajů podle zákona č. 101/2000 Sb. a podle příslušných vnitropodnikových směrnic a předpisů (viz Příloha č. 3 - "Poučení o ochraně osobních údajů v Krajské knihovně v Pardubicích"). Osobní údaje jsou zpracovány zaměstnanci knihovny manuálním i automatizovaným způsobem. Knihovna zpracovává pouze pravdivé a přesné osobní údaje, které za tímto účelem ověřuje. Účelem, pro který knihovna sbírá a zpracovává osobní údaje, jsou ochrana majetku, knihovních fondu, kvalita poskytovaných služeb, případně naplnění povinností uložených knihovně obecni závaznými právními předpisy, zejména zákony:
    1. č. 257/2001 Sb., o knihovnách a podmínkách provozování veřejných knihovnických a informačních služeb - KZ
    2. č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů
    3. č.126/2006 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně nikterých zákonu - autorský zákon
  6. Knihovna k registraci vyžaduje následující údaje:
    • příjmení, jméno, trvalé bydlišti, kontaktní adresa, datum narození, e-mail, žadatelé do 15-ti let uvedou adresu školy
    • při registraci žadatele do 15-ti let je nutný doprovod rodiče či zákonného zástupce
  7. Spoleená ustanovení pro registraci všech osob:
    • čtenář je povinen ohlásit jakoukoliv zminu u identifikačních údajů (změna bydlišti, jména apod.). Služby, k jejichž provedení vyžaduje knihovna ze strany uživatele platný čtenářský průkaz knihovny, lze poskytnout pouze uživatelům, kteří souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu stanoveném KO. Základní identifikační údaje ověřuje knihovna podle osobního dokladu úředně vydaného k prokázání totožnosti, zpravidla podle občanského průkazu občana ER a u cizích státních příslušníků podle cestovního pasu. Knihovna dbá z důvodu ochrany svých práv a povinností na to, aby nedošlo k několikanásobnému zápisu jednoho čtenáře do databáze knihovny. Základním údajem, kterým knihovna identifikuje své čtenáře je datum narození. Právní vztah mezi knihovnou a žadatelem vznikne jakmile knihovna žadatelovu přihlášku přijme a vydá mu čtenářský průkaz. Tím okamžikem se žadatel stává registrovaným čtenářem a získává čtenářská práva a povinnosti.
  8. Knihovna dále o čtenáři vede:
    • údaje o realizovaných a vrácených výpůjčkách knihovních dokumentu, údaje o prolongacích, upomínkách, zamluvenkách a dalších poskytnutých službách, zápisy o porušení KO, případně další vysvětlující údaje nutné pro provoz knihovny

Čl. 6 Základní povinnosti a práva uživatelů knihovny

  1. Uživatel (registrovaný i neregistrovaný) je povinen řídit se KO a dodržovat pokyny pracovníku knihovny. Musí se podrobit stanoveným kontrolním opatřením, která jsou potřebná pro udržení pořádku a ochrany majetku knihovny. Je povinen zachovat ve všech prostorách knihovny klid a pořádek.
  2. Pokud chce uživatel využít jakýchkoliv služeb knihovny je povinen odložit svrchní oděv, příruční zavazadlo, batohy a větší tašky v šatně z důvodu ochrany fondu a kultury pohybu.
  3. Prostor knihovny za turnikety je určen pouze uživatelům s platným čtenářským průkazem, návštěvnickým nebo jednorázovým průkazem.
  4. Čtenář je povinen dbát, aby přístup k jeho čtenářskému kontu nebyl zneužit. Zejména nesmí nikomu přenechat k užití svůj čtenářský průkaz nebo jej dát do zástavy apod.
  5. Čtenář odpovídá za každé zneužití přístupu ke svému čtenářskému kontu, které nebylo způsobeno chybou na straně knihovny.
  6. Jestliže uživatel nedodržuje tato opatření, muže být dočasně nebo trvale zbaven práva používat služeb knihovny. Tím není zbaven povinnosti nahradit způsobenou škodu ani odpovědnosti podle platných předpisů.
  7. Připomínky, podněty a návrhy k práci knihovny je možné podávat písemně nebo ústně řediteli nebo vedoucím jednotlivých oddělení (viz el.20 - Reklamace)

III. Výpůjční řád

Čl. 7 Způsoby půjčování

  1. Čtenářům se půjčují knihovní jednotky z knihovního fondu po vyhledání ve volném výběru nebo po předložení vyplněného požadavku na tiskopisu žádanky. Dokumenty uložené v depozitech mimo budovu, budou uživateli k dispozici do 7 dnu.
  2. Knihovnám se půjčují knihovní jednotky z knihovního fondu v rámci meziknihovních služeb podle vyhlášky Ministerstva kultury č. 88/2002 Sb. a metodických pokynu NK ER.

Čl. 8 Rozhodnutí o půjčování

  1. Výpůjčky se uskutečňují v souladu s posláním knihovny. O půjčení knihovní jednotky a jeho způsobu rozhoduje knihovna v souladu se zákonem č. 126/2006 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně nikterých zákonu - autorský zákon.
  2. Mimo budovu se zásadně nepůjčují dokumenty:
    • jestliže by jim hrozilo nebezpečí nenahraditelné ztráty nebo poškození
    • jestliže jsou zapotřebí k dennímu provozu knihovny
    • jestliže by běžné půjčování bylo v rozporu s obecnými právními předpisy (porušení autorských práv, šíření fašistické, rasistické, pornografické literatury apod.)
    • jestliže byly vypůjčeny ze zahraničních nebo českých knihoven, jež si stanovily půjčení ve studovně jako podmínku.
  3. Vzácné a konzervační fondy, knihovní jednotky ohrožené nadměrným opotřebením či krádežemi se půjčují pouze prezenčně.
  4. Vynesení knihovní jednotky bez registrace výpůjčky je považováno za krádež.

Čl. 9 Počet půjčených svazků

  1. Mimo budovu muže mít uživatel současně půjčeno:
    • oddělení naučné literatury - 10 svazku
    • oddělení beletrie - 10 svazku
    • dětské oddělení - 10 svazku
    • hudební oddělení - 10 svazku (knihy a notový materiál)
    • hudební oddělení - 10 zvukových dokumentu
    • oddělení periodik - 26 čísel

Čl. 10 Postupy při půjčování

  1. Prezenční výpůjčky
    • prezenční výpůjčku muže uskutečňovat každý uživatel
    • uživatel je povinen prezenční vypůjčenou knihovní jednotku tentýž den vrátit
    • prezenční vypůjčenou knihovní jednotku uživatel nesmí vynést z knihovny
    • poplatek za prezenční výpůjčky a služby(viz Příloha -"Ceník poplatku")
  2. Absenční výpůjčky
    • knihovna je povinna vyhledat a vypůjčit čtenáři žádanou knihovní jednotku v čase, který je přiměřený provozním podmínkám knihovny
    • při převzetí výpůjčky má čtenář povinnost prohlédnout knihovní jednotku a zjistí-li závady, ihned je ohlásit
    • v případech hodných zvláštního zřetele muže čtenář žádat, aby služba byla poskytnuta do rukou jeho zástupce. Za případ hodný zvláštního zřetele se považuje situace, kdy se čtenář z objektivně existujících důvodu nemůže dostavit do knihovny (hospitalizace, nemoc, živelná pohroma a další objektivní překážky)
    • čtenář nesmí vypůjčenou knihovní jednotku půjčovat dalším osobám. Ručí za ni po celou dobu, kdy má knihovní jednotku vypůjčenou
    • čtenář je povinen vrátit knihovní jednotku řádně a včas osobni nebo prostřednictvím jiné osoby
    • čtenář je povinen vrátit vypůjčenou knihovní jednotku v takovém stavu v jakém si ji vypůjčil. Jinak nese odpovědnost za všechny zjištěné závady a je povinen uhradit knihovně náklady na opravu knihovní jednotky, popřípadě uhradit škodu jako při ztrátě knihovní jednotky. Je zakázáno zpracovávat text graficky, podtrháváním, zvýrazňováním, psaním poznámek na okraj nebo jiným způsobem do vypůjčené knihovní jednotky zasahovat
    • vrací-li čtenář vypůjčené knihovní jednotky výjimečně poštou je povinen je řádně zabalit a poslat doporučeně nebo zásilku pojistit. Za zásilku ručí až do okamžiku, kdy ji knihovna převzala a nezjistila závady
    • jestliže čtenář nevrátí vypůjčenou knihovní jednotku ve stanovené lhůtě, účtuje knihovna čtenáři poplatek z prodlení (viz Příloha č.1 - "Ceník poplatku")
    • jestliže čtenář ani po několikanásobném upomenutí knihovní jednotky nevrátí bude knihovna vymáhat vrácení právní cestou
    • pro půjčování knihovních fondu platí ustanovení Občanského zákoníku o půjčování věcí
    • knihovna zásadně nesděluje adresy dosavadního držitele výpůjčky (žádané knihy)

Čl. 11 Výpůjční lhůty

  1. 1.Výpůjční lhůta pro absenční půjčování je u:
    knih, map a notového materiálu 30 dnu
    časopisu 14 dnu
    magnetofonových kazet a CD 7 dnu
    videokazet (mluvené slovo) 14 dnu
    speciální fond pro nevidomé (zvuková knihovna) 30 dnu
    speciální fond pro neslyšící 30 dnu
  2. Knihovna je oprávněna bez udání důvodu stanovit kratší výpůjční lhůtu pro absenční výpůjčky, případně žádat bezodkladné vrácení knihovní jednotky před uplynutím výpůjční lhůty.

Čl. 12 Prodlužování výpůjční lhůty

  1. Probíhající výpůjční lhůtu lze před jejím uplynutím prodloužit, a to i opakovaně.
  2. Výpůjční lhůtu lze prodloužit pouze čtenáři, který nemá vůči knihovně žádné finanční pohledávky a danou knižní jednotku nemá rezervovanou jiný Čtenář.
  3. Opakovaně prodlužovaná výpůjční lhůta nesmí přesáhnout celkem 3 měsíce.
  4. Čtenář muže o prodloužení výpůjček požádat osobni, telefonicky, e-mailem nebo virtuální návštěvou na adrese www.knihovna-pardubice.cz přes čtenářské konto - Výpůjčky.
  5. U jednotlivých čísel časopisu se výpůjční doba neprodlužuje.

Čl. 13 Rezervování knižní jednotky

  1. Knižní jednotku, která je půjčena jinému čtenáři, knihovna podle možnosti a na žádost čtenáře, rezervuje.
  2. Čtenář muže o rezervaci požádat osobni nebo virtuální návštěvou na adrese www.knihovna-pardubice.cz přes internetový katalog
  3. Zadáním rezervace čtenář přijímá závazek uhradit knihovně náklady spojené s rezervováním knižní jednotky (viz Příloha č.1 -"Ceník poplatku").
  4. Rezervuje-li si stejnou knižní jednotku více čtenářů, přednost má ten, kdo zadal svou rezervaci dřív.
  5. Jakmile je knižní jednotka vrácena (připravena k vypůjčení), oznámí knihovna písemně poštou nebo e-mailem čtenáři, že má knižní jednotku, po dobu 7 dnu, připravenou k vyzvednutí. Po uplynutí této lhůty právo na výpůjčku zaniká, aniž by zanikl závazek čtenáře uhradit knihovně vzniklé náklady.

Čl. 14 Práva a povinnosti uživatelů ve studovnách

  1. Uživatel má právo vypůjčit si prezenční do studoven knihovní jednotky z fondu knihovny
  2. Uživatel má právo užívat prezenční ve studovnách volně přístupné fondy a vyložené noviny a časopisy.
  3. Čtenář má právo vypůjčit si do studoven knihovní jednotky vypůjčené z fondu českých i zahraničeních knihoven meziknihovní službou.

Čl. 15 Přístup do studoven

  1. Přístup do studoven knihovny je povolen na průkaz čtenáře nebo po zaplacení jednorázové prezenční výpůjčky (viz Příloha č.1 "Ceník poplatku).
  2. Uživatel je povinen chovat se ve studovnách tiše a ohleduplně k ostatním uživatelům a řídit se pokyny vyvěšenými ve studovnách i pokyny pracovníku knihovny.
  3. Do prostoru studoven se nesmějí vnášet tekutiny a potraviny.
  4. Práce s výpočetní technikou (viz Příloha č.2 "Provozní řád internetových stanic").

Čl. 16 Meziknihovní výpůjční služby

  1. Výpůjčku knihovní jednotky, kterou knihovna nevlastní ve svých fondech, zprostředkuje na požádání čtenáře meziknihovní výpůjční službou z jiné knihovny v ER podle§14 KZ, a vyhlášky Ministerstva kultury č. 88/2002 Sb. a metodických pokynu NK ER.
  2. Při objednávce je čtenář povinen udat přesné bibliografické údaje o žádané knihovní jednotce. První objednávku uskuteční čtenář fyzickou návštěvou knihovny. Každou další objednávku muže uskutečnit dvěma způsoby:
    1. fyzickou návštěvou knihovny
    2. virtuální návštěvou na adrese www.knihovna-pardubice.cz - katalog
  3. Při výpůjčce prostřednictvím meziknihovní služby je čtenář povinen bezpodmínečně dodržovat termín vrácení stanovený příslušnou knihovnou.
  4. Převzetí knihovní jednotky čtenář potvrdí podpisem.
  5. V nikterých případech je žádaná knihovní jednotka půjčena pouze za té podmínky, že ji čtenář prostuduje přímo v Knihovně.
  6. V případě, že se žádaná knihovní jednotka nenachází na území ER, vyžádá jej knihovna ze zahraničí.

Čl. 17 Reprografické a jiné kopírovací služby

  1. Reprografické a jiné kopírovací služby se poskytují pouze z fondu knihovny nebo z fondu knihovnou vypůjčených v rámci meziknihovních služeb. Uživatel , pro kterého byla kopie zhotovena, je povinen s ní zacházet v souladu s ustanovením zákona č. 126/2006 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně nikterých zákonu - autorský zákon.
  2. Knihovna muže odmítnout zhotovit kopie, je-li zhotovení kopie v rozporu s právními předpisy (viz Zákon č. 126/2006 Sb., - autorský zákon).
  3. Knihovna nezhotovuje kopie z tzv. chráněného fondu.
  4. Knihovna muže pro svého čtenáře objednat zhotovení kopie v českých knihovnách nebo v Zahraničí. Objednávka kopie v tomto případě podléhá ustanovení o meziknihovních službách. Čtenář, pro kterého byla takto kopie zhotovena, je povinen s ní zacházet v souladu s ustanovením autorského práva a v souladu s ustanovením knihovny, jež kopii zhotovila.
  5. Kopie dokumentu do dvaceti stran knihovna zhotovuje na počkání, nad dvacet stran dle dohody, nejdéle do 1 týdne (dle rozsahu kopírované předlohy). Pokud není kopie zhotovena na pokání, účtuje knihovna čtenáři jednorázový poplatek ve výši 30% předpokládané ceny.
  6. Elektronické kopie knihovna zhotovuje pouze na objednávku (dle dohody) a na výhradně v knihovně zakoupené diskety nebo CD (viz Příloha č.1 -"Ceník poplatku").

IV. Postihy za nedodržení ustanovení Knihovního rádu

Čl. 18 Poplatky z prodlení - zpozdné

  1. Zpozdné se počítá ke každé výpůjčce zvlášť, a to za každý provozní den knihovny. Výši zpozdného za jeden den prodlení a druh knihovní jednotky stanoví Příloha č.1 - "Ceník poplatku".
  2. Oznámení o poplatku z prodlení se považuje za doručené, pokud je knihovna odešle na adresátem udanou adresu a k jejímu doručení nedojde z důvodu na straně adresáta (adresát se odstěhuje bez udání nové adresy nebo odmítne zásilku převzít).
  3. Na nedodržení výpůjční lhůty nemusí knihovna písemně Upozorňovat.

Čl. 19 Ztráty a náhrady knihovních jednotek

  1. Čtenář odpovídá za škodu vzniklou tím, že vypůjčenou knihovní jednotku ztratí, zničí nebo poškodí tak, že není dále upotřebitelná.
  2. Čtenář odpovídá za škodu vzniklou tím, že vypůjčenou knihovní jednotku poškodí tak, že je dále použitelná, ale její užitná hodnota je podstatně snížena.
  3. O způsobu náhrady rozhoduje knihovna. Náhradu škody muže požadovat uvedením do původního stavu obstaráním náhradního výtisku téže knihovní jednotky
    1. stejného vydání
    2. jiného vydání
    3. finanční náhradou (viz Příloha č.1 - "Ceník poplatku")
    4. Při ztrátě jednoho svazku z vícesvazkového díla je knihovna oprávněna žádat náhradu v hodnotě celého díla.
    5. Náhrada audiovizuálních nosičů a časopisů (viz Příloha č.1 - "Ceník poplatku").
    6. Čtenář je povinen uhradit náklad knihovny na knihovnické a knihařské zpracování, který je paušálně stanoven (viz.Příloha č.1 - "Ceník poplatku").
    7. Doba na vyřešení způsobu nahrazení ztráty a uhrazení všech pohledávek je nejdéle 6 Měsíců. Po uplynutí této doby má knihovna právo pozastavit čtenáři poskytování všech služeb.

Čl. 20 Poplatky za přestupky proti Knihovnímu rádu

  1. Za upomínání a vymáhání nevrácených výpůjček
  2. Za ztrátu čtenářského průkazu a vystavení duplikátu
  3. Za poškození čárového kódu
  4. Za poškození obalu (knihy, CD, MK, VK)
  5. Za poškození knihy, časopisu, notového materiálu

Čl. 21 Reklamace

  1. Uživatel, který není spokojen s kvalitou služby knihovny, s jednáním zaměstnance knihovny, který službu poskytoval nebo její poskytnutí odepřel, nebo jakoukoliv další skutečnosti týkající se knihovny, má právo danou skutečnost reklamovat v lhůtě 7 dnu.
  2. Z reklamace musí být patrno, kdo ji podává, na jakou skutečnost si stěžuje a jakou nápravu žádá. Je-li reklamace podána písemně, musí z ní být patrné, kam má knihovna odeslat její vyřízení.
  3. Reklamace se podává písemně nebo Ústně. Pokud není možné vyřídit reklamaci ihned, knihovna muže žádat, aby stěžovatel podal reklamaci písemně. Pokud tak stěžovatel neučiní, reklamce se nevyřídí.
  4. Není-li možno reklamaci vyřídit ihned, musí být vyřízena do jednoho měsíce ode dne podání.

V. Závěrečná ustanovení

Čl. 22 Výjimky z Knihovního rádu

Výjimky z KO povoluje ředitel knihovny nebo jím pověřený pracovník.

Čl. 24 Účinnost Knihovního rádu

Ruší se Knihovní řád ze dne 1.12. 2006

Tento Knihovní řád nabývá účinnosti dnem 1.9. 2009

V Pardubicích dne 31.7. 2009 Petr Kárník
ředitel Krajské knihovny v Pardubicích
Realizoval Maxx Creative Communication s.r.o. 2009